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Ordini e spedizioni

Come faccio ad effettuare un ordine?

Il processo di acquisto è molto semplice e per concludere un ordine bisogna seguire i seguenti passi:

1. Innanzi tutto devi aggiungere al carrello della spesa i prodotti che intendi ordinare. Questo lo farai visitando le varie categorie di prodotto e cliccando sull'icona del carrello riportata in corrispondeza del prodotto che vuoi acquistare.

2. Una volta che hai scelto i prodotti di tuo interesse, clicca sul tasto Completa l'ordine che trovi nella pagina del Carrello. Accederai così alla pagina dell'ordine, dove dovrai inserire i dati per la spedizione e sceglierai la modalità di pagamento.

3. Dopo aver inserito e controllato i dati richiesti nella pagina dell'Ordine ed aver letto ed accettato le condizioni di vendita, premi il tasto Invia il tuo ordine per inviare l'ordine.
Se hai scelto di pagare con bonifico bancario anticipato, non dovrai eseguire altre operazioni sul sito, mentre se hai scelto di pagare con carta di credito, sarai diretto sul sito sicuro della banca dove potrai effettuare il pagamento.

A seguito dell’ordine riceverai un'e-mail di conferma.

Chi si occupa della consegna dei prodotti?

Spedizioni in Italia
Vizi & Sfizi consegnerà e i prodotti acquistati tramite corriere espresso,(DHL-AWS) che garantiscono la consegna, su tutto il territorio nazionale, in 24/72 ore a partire dal giorno successivo a quello della presa in carico della spedizione. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella fascia oraria lavorativa (9-18).

Spedizioni all'Estero
Vizi & Sfizi affida a DHL e UPS le spedizioni in Europa con consegna in 3/6 giorni lavorativi,nel resto del mondo con consegna in 7/10 giorni lavorativi.

In quanto tempo avviene la consegna dei prodotti?

Il tempo di consegna dipende dalla destinazione e dal prodotto. Per i prodotti disponibili in magazzino, vale la seguente tabella di riferimento:

Europa

Destinazione Tempo di consegna
Italia 2-3 giorni lavorativi
Europa 3-7 giorni lavorativi
Resto del mondo 7-10 giorni lavorativi

Ricordati che i tempi di consegna potrebbero essere rallentati nel caso di festività.

Per alcuni prodotti i tempi di consegna possono essere più lunghi e saranno indicati nella pagina di dettaglio del prodotto.

Accettate anche ordini internazionali?

Certamente, al momento dell'ordine dovrai indicare lo stato in cui spedire la merce scegliendolo da una lista a discesa che elenca tutti i paesi dai quali accettiamo gli ordini.
La scelta dello stato di appartenenza è fondamentale per determinare se devi pagare o meno l'IVA e per determinare le spese di spedizione.

Cosa succedere se al momento della consegna non c'è nessuno?

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

Posso fare acquisti come Azienda utilizzando una partita IVA?

Si, in questo caso però è indispensabile che l'utente si registri nel sito e prenda contatto con i nostri uffici per attivare la sua utenza come cliente business.
Ti ricordiamo che per i clienti, che pur ordinando da un paese facente parte della Comunità Europea, sono in possesso di una partita IVA (clienti business), non sarà conteggiata l'aliquota IVA.

Pagamenti

In che modo posso pagare?

I metodi di pagamento accettati sono descritti in questa pagina.

Devo pagare l'IVA?

I prezzi esposti nel sito sono sempre compresi di IVA. Tuttavia per le destinazioni verso paesi in cui l'IVA non è applicata, non sarà conteggiata l'imposta.
Il fatto che il tuo odine debba essere assoggettato o meno ad IVA viene determinato al momento dell'inserimento dei dati di spedizione nella pagina dell'Ordine, quando scegli lo stato di appartenenza.
Allo stesso modo, verso i clienti che pur ordinando da un paese facente parte della Comunità Europea sono in possesso di una partita IVA (clienti business), non sarà conteggiata l'aliquota IVA. In questo caso è indispensabile che l'utente si registri nel sito e prenda contatto con i nostri uffici.

Devo pagare tasse doganali per le spedizioni nei paesi che non fanno parte dell'Unione Europea?

Si, le eventuali tasse doganali sono a carico del cliente e non sono incluse nell'importo dell'ordine.

Riceverò una fattura per il mio acquisto?

Certamente, durante la procedura di acquisto ti vengono richiesti i dati per la fatturazione e la fattura sarà inviata via email.

Resi

Posso rendere un prodotto?

Certamente, se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituire il prodotto, senza averlo utilizzato, entro 10 giorni dalla data di consegna. Puoi trovare tutti i dettagli sulle modalità di restituzione nella sezione "spedizioni e pagamento" del sito.

Come posso spedire il mio reso?

Puoi affidarti ad un qualsiasi corriere epsresso. Prima di spedirlo devi però prendere contatto con noi e seguire le indicazioni che ti daremo.

Ci paga la spedizione del reso?

Le spese di spedizione dei prodotti resi sono a carico del cliente.

Come vengo rimborsato?

Provvederemo a rimborsarti dell'importo relativo ai prodotti acquistati effettuando un bonifico bancario sulle coordinate che tu stesso ci fornirai. Puoi trovare tutti i dettagli sulle modalità di rimborso nella sezione "spedizioni e pagamento" del sito.

Registrazione

Che vantaggi ho nel registrami?

Se sei registrato: puoi accedere alla storia di tutti gli ordini che hai effettuato su; puoi effettuare il tuo acquisto molto più velocemente, poichè inserendo ID utente e password, tutti i tuoi dati vengono compilati automaticamente; potrai usufruire delle offerte speciali riservate solamente ai clienti registrati; potrai ricevere la nostra newsletter periodica che ti tiene aggiornato sulle novità del sito;

Come faccio a registrarmi?

Basta cliccare sulla voce "Registrati qui" in home page e seguire le istruzioni che ti vengono presentate.
Se vuoi registrarti come cliente business, ossia un cliente in possesso di Parita IVA, dopo aver portato a termine la normale procedura di registrazione, prendi contatto con i nostri uffici per attivare la tua utenza come cliente business.

Se dimentico il ID utente o la password, posso recuperarla?

Basta cliccare sulla voce "Registrati qui" in home page e seguire le istruzioni che ti vengono presentate.
Se vuoi registrarti come cliente business, ossia un cliente in possesso di Parita IVA, dopo aver portato a termine la normale procedura di registrazione, prendi contatto con i nostri uffici per attivare la tua utenza come cliente business.

Posso cambiare la mia password o i dati forniti nella registrazione?

Certamente, basta effettuare il login, clicca sul link modificare i tuoi dati per cambiare le impostazioni che desideri. Solamente il ID Utente non può essere cambiato.

Posso controllare i miei ordini precedenti?

Gli utenti registrati sul sito possono controllare lo storico dei loro ordini, basta effettuare il login e cliccare su consulta lo stato dei tuoi ordini. Attenzione, se, prima di inviare un ordine, non effettui il login, non potrai poi consultare lo stato dell'ordine.

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